廣盛供熱公司組織開展“訪民問暖”專項活動

“您前期反映的暖氣不熱問題我們處理解決后，現在看看您家中供熱效果怎么樣?！?1月29日上午，廣盛供熱公司與鉆井社區工作人員到鉆井花園30棟某用戶家“敲門問暖”。用戶表示，經廣盛供熱公司公司安排專業維修人員上門處理后，目前家中供暖效果較好。 

隨著轄區入冬以來氣溫驟降，居民家中的冷暖是全體“廣盛供熱人”的牽掛，居民家中現在的居室溫度如何？他們對廣盛供熱公司的服務工作滿意嗎？帶著這樣的情懷，連續幾日，廣盛供熱公司工作人員深入轄區居民家里進行測溫，為他們解決暖氣不熱等問題。

此次訪民問暖活動本著“全面排查、突出重點”的原則，將老舊區域和集中反映不熱區域作為重點，對供熱溫度、用戶需求等情況進行了“拉網式”深入走訪，入戶工作人員切實做好用戶測溫和意見收集工作，通過走進社區、入戶走訪、宣傳咨詢等方式，認真聽取意見建議，掌握“第一手資料”。針對室溫不達標用戶，公司在建立臺帳的基礎上，將逐一進行技術分析，確定整改方案，加快問題整改，切實為用戶解決用熱問題。

除走訪低溫用戶外，廣盛供熱公司持續履行社會責任和國企擔當，針對白堿灘區和三平鎮80歲左右孤寡老人進行冬日里的慰問，為他們送去大米和牛奶等溫暖用品。

通過開展“訪民問暖”活動，我們了解到用戶用熱的真實情況，同時也通過走訪，實際解決了用戶的用熱問題，這為今后供熱服務工作起到指導作用，也架起了我們與用戶之間溝通的橋梁，獲得熱用戶更多的理解與支持。今后，我們將持續開展“訪民問暖”活動，了解用戶的真實訴求，為用戶提供更優質服務。